- BOYPLAST A.Ş misyon, vizyon ve temel değerleri doğrultusunda belirlediğimiz yüksek kalite anlayışı ile ürün ve hizmetlerinde müşteri memnuniyetine önem verir.
- Temel İlkelerimiz;
- Müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını en yüksek seviyede karşılayarak, ürün ve hizmetler ile ilgili hızlı ve güler yüzlü bir şekilde çözümler üreterek temel değerler doğrultusunda müşteri odaklı yaklaşımı benimser,
- Müşterilerimiz; çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla şikayetlerini, taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletebilir ve firmamıza erişimi kolayca sağlayabilir,
- Müşterilerimiz talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda, en doğru ve en hızlı şekilde ulaşabilir,
- Müşterilerimiz tarafından iletilen tüm başvuruların asgari sürede cevaplandırılmasına büyük önem verilir,
- Müşterilerimizin talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda hızlı, etkin ve kalıcı çözümler üretilir,
- İletilen tüm başvurular objektif bir çerçevede ele alınarak değerlendirilir ve çözüm sürecinde objektiflik kriterleri göz önünde bulundurulur,
- Müşterilerimizin bizlere ulaşması esnasında elde edilen kişisel bilgiler gizlilik prensibi çerçevesinde yasalara uygun şekilde saklanır,
- Müşterilerimizin, ilettikleri öneri ve çözümler değerlendirilir, sürece aktif olarak katılımları sağlanır ve en etkin şekilde bilgilendirilir.
- Bu doğrultuda, müşterilerimizden gelen her türlü öneri, çözüm ve taleplerini, kaliteli ürün ve hizmet sunma anlayışı çerçevesinde değerlendirerek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutar.
|
|
All rights reserved this site. ©
